Les dimensions del lideratge: El valor del matís

Què recordaran de tu quan deixis el càrrec?

Deia la tortuga, “tots diuen que vaig molt lenta, però tant se val perquè vaig pel camí equivocat” (anònim)

Canvis tecnològics, noves fórmules en els models d’organització, concentració de serveis, desconcentració de responsabilitats, crisi, gestió pública versus privada, modes, necessitats, clients i usuaris, pressupostos, control i servei, indicadors, quadres de comandament, direcció per objectius, impuls de valors i, alhora, motivar i engrescar a l’equip per a un objectiu comú. Hi ha tants conceptes en els models de direcció que poden arribar a ser contradictoris, hi ha tantes perspectives des de les que focalitzar l’acció, hi ha tants models que cal impulsar que, de vegades, podem confondre les eines amb els objectius i aquests amb les finalitats. No sols la tortuga va perduda.

Però, què hi ha de moda i què de permanent en els models del lideratge? No és fàcil de dir. Intentaré acotar què és constant i què fruit del temps que ens toca viure. En tot cas, podem convenir en que no vivim el mateix món que vivien els nostres pares o els nostres avis quan tenien la nostra edat i que algú que s’incorpora al món del treball avui no ho fa amb les mateixes condicions i les mateixes expectatives que algú que ho feia fa vint-i-cinc anys. Vaja, que dirigir ara no és el mateix que fer-ho fa uns anys.

Per part meva, he intentat fer una aproximació al lideratge per tres vies diferents:

1. Preguntar què és el liderat als que han estat nomenats caps.
2. Analitzar els caps que han mostrat qualitats destacables.
3. Observar què fan els caps.

Respuestas prácticas en Habilidades

ComOnLine es la unión figurada de "Cómo" y "On line".

El objetivo de ComOnLine es ofrecer conocimientos esenciales y prácticos, instrumentos o consejos concretos para poder solventar dificultades profesionales puntuales del ámbito de la Gestión y las Habilidades Directivas.

 El reto es conseguir que, entre 10’ y 60’, una persona sea capaz de poder poner en práctica de forma inmediata aquello que no sabe cómo resolver, sin necesidad de realizar un programa formativo completo.

 Con esta intención, todas las unidades se desarrollan a partir de la pregunta “¿Cómo…?”, ya que las dificultades más notables aparecen no en tanto es saber “qué” hay que hacer sino “cómo” se debe realizar.

1. Planificación estratégica
2. Dirección de equipos
3. Técnicas de negociación
4. Gestión comercial ( Ventas)
5. Dirección de reuniones
6. Análisis de problemas y toma de decisiones
7. Dirección de proyectos
8. Atención al cliente y calidad de servicio
9. Gestión del tiempo
10. Comportamientos orientados a la solución de problemas
11. Comunicación Interpersonal
12. Gestión de las emociones
13. Marketing de servicios
14. Relaciones públicas y protocolo
15. Mejora de las intervenciones orales
16. Redacción de artículos profesionales, pósters y carteles
17. Relaciones con los medios de comunicación
18. Gestión de la comunicación de crisis
19. Formación de formadores
20. Nuevas tecnologías de la formación
21. Desarrollo personal

Los sistemas de trabajo a turnos siempre han supuesto una cuestión compleja y peculiar. Es frecuente ver cómo la idiosincrasia de un determinado tipo de trabajo genera una forma especial de tratar los turnos y las incidencias que suceden en cada uno de ellos. 

Comic de Carlos Mendieta y Ferran Castellón, ilustrado por IM.

CAMBIO EN EL PARADIGMA DE LA COMUNICACION

Modelo basado en un artículo de Jose Luis Orihuela. Universidad de Navarra

Este espacio virtual, está realizado con un Gestor de Contenidos. Contiene diferentes elementos para intercambio profesional, documentación, imágenes, películas, y cualquier elemento conjunto de trabajo.

Diferentes ejemplos de Cursos Multimedia producidos por NCO.

Películas que puedes linkar desde aqui.

Qué son los microgestos:

Los seis sentimientos básicos generan gestos incontrolados. Comunican directamente la amígdala del sistema linfático con la cara. Los sentimientos básicos no se pueden evitar aunque la duración de la emoción es muy corta porque el cortex actúa de censor y los inhibe.

EN NCO ayudamos a crear realidades

El concepto de comunicación y marketing, entendidos como disciplinas de gestión del intercambio, centran su acción sobre un mercado o públicos (personas físicas o jurídicas) que comparten o pueden compartir una necesidad o un deseo y están dispuestos a satisfacerlo por medio de un intercambio de valores.